Última atualização: 12 junho de 2024
Olá, Usuário(a)! Agradecemos por utilizar a Plataforma SocialGen.ai!
A nossa Política de Privacidade mostra aos Usuários e Usuárias (entendidos por "Você" neste documento) da Plataforma SocialGen.ai como tratamos os seus dados pessoais de acordo com as melhores práticas do mercado. Esse tratamento pode envolver desde a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e o descarte desses dados.
Todas as definições de presentes nesse documento foram retiradas dos Termos e Condições da SocialGen.ai (disponível nesse endereço https://socialgen.ai/termos ). Conforme explicamos em nossos Termos e Condições, a SocialGen.ai funciona como incubadora de influenciadores através das suas funcionalidades de engajamento nas redes sociais, contando com uma Comunidade de alavancamento recíproco da visibilidade de Publicações em redes sociais, identificação de posts virais para serem reaproveitados por Você e com uma ferramenta de automatização de geração de conteúdo, tudo em vista de otimizar sua popularidade nas redes sociais, utilizando tecnologia de ponta e aquilo que há de mais novo nesse mercado dinâmico, o que inclui também a inteligência artificial desenvolvida pela SocialGen.ai.
Para que isso se concretiza, precisamos ser transparentes com Você sobre como os seus dados pessoais que, de alguma forma, serão tratados aqui na plataforma. Além disso, mantemos a nossa política de privacidade sempre atualizada e deixamos Você avisado sempre que fazemos alguma alteração relevante em nossas atividades de tratamento de dados pessoais. Além disso, este documento também deverá servir como um guia de procedimentos que Você poderá seguir caso queira se informar sobre os seus direitos.
Ao usar, acessar e se cadastrar na Plataforma SocialGen.ai Você declara estar ciente dos Termos e Condições e da versão mais recente da Política de Privacidade da SocialGen.ai.
1. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS E DADOS ANONIMIZADOS? QUAIS DADOS MEUS PODEM SER COLETADOS?
Dado pessoal é todo dado que te identifica ou que te torna identificável. O seu CPF, por exemplo, te identifica quase imediatamente. Mas, existem aqueles dados que, por mais que não possam te identificar com a mesma facilidade que o seu CPF, em combinação com outros dados ou mediante a utilização de softwares, listas e sistemas, podem te tornar identificável.
Dados anonimizados, por sua vez, são dados que eram pessoais e que, após passar por alguns processos que envolvem esforços, custos e tecnologia razoáveis, perdem a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo (no caso, Você).
Detalharemos em seguida os dados que coletamos, a depender da sua atividade em nossa plataforma:
Dados de Uso: são dados técnicos que coletamos a partir da utilização propriamente dita na Plataforma SocialGen.ai pelos Usuários. Dentre esses dados incluem-se dados sobre os botões clicados, interação com as funcionalidades presentes na Plataforma, tempo de uso, data e hora das postagens na Comunidade, as Personas criadas, as Publicações geradas ou programadas, dentre outros dados que se relacionam às interações ativas dos Usuários com a Plataforma.
Dados dos Usuários: São os dados coletados para identificação de quem está utilizando a aplicação. Tais dados abrangem seu nome, seu e-mail, senha e número de telefone.
Dados de Acesso: São os dados coletados quando alguém acessa e navega na nossa plataforma web. São dados mais técnicos, relacionados ao aparelho pelo qual Você está acessando nossa plataforma, como o IP, sistema operacional do dispositivo de acesso, data e hora de acesso, navegador e versão do navegador.
Dados de Engajamento: São os dados coletados a partir da utilização das ferramentas de promoção de visibilidade em redes sociais desenvolvida pela SocialGen.ai. Trata-se dos dados que se referem ao conteúdo de mídia publicado ou a ser publicado nas redes sociais, pertencentes a Você ou de terceiros na mesma rede social em questão, tais como links de fotos (posts, stories), vídeos (reels, shorts), textos, interações típicas da plataforma, dentre outros.
2. E COMO MEUS DADOS SÃO TRATADOS
Para facilitar a nossa explicação sobre o tratamento dos seus dados, fizemos a tabela abaixo, que mostra quais dados são tratados, bem como o motivo pelo tratamento desses dados e a base legal, a qual leva em conta o disposto na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”). Mas, antes de prosseguirmos, é necessário fazer uma breve explicação sobre quem são os agentes de tratamento de dados trazidos pela LGPD.
Basicamente, existem dois agentes de tratamento: o controlador e o operador. O primeiro é aquele que toma as decisões relativas ao tratamento dos seus dados. O segundo é aquele que trata os seus dados em nome do controlador, conforme as instruções deste. Por conta disso, o controlador tem mais obrigações a cumprir do que o operador, mas isso não significa que este último tenha pouca ou nenhuma obrigação perante o usuário.
Para determinadas atividades de tratamento dos seus dados, nós somos considerados controladores e, para outras atividades, nós somos considerados operadores. Pode ser, ainda, que sejamos tanto controladores, quanto operadores em relação a determinadas atividades.
Confira, abaixo, no caso dos dados que tratamos como controladores ou co-controladores, quais são as finalidades e bases legais correspondentes a cada tratamento. Lembramos que o detalhamento dos “Tipos de Dados Tratados” está no item 2 acima e, no caso da base legal “Execução de Contrato”, o Contrato em questão são os Termos e Condições da SocialGen.ai, com os quais Você consente expressamente ao utilizar nossos serviços.
Entenda mais sobre as nossas finalidades:
Monitoramento: avaliamos, a partir dos Dados de Uso, se um determinado acesso é legítimo e se as funcionalidades da Plataforma SocialGen.ai estão sendo utilizadas de forma adequada.
Melhorias: a partir dos mesmos Dados de Uso, nós identificamos pontos e funcionalidades da nossa plataforma que precisam ser melhorados para aprimorar a sua experiência como usuário da Plataforma SocialGen.ai.
Validação: trata-se do procedimento de cadastro e login pelo qual identificamos o Usuário, na camada da Plataforma SocialGen.ai de aplicações e funcionalidades que permitem que o Usuário crie ou altere um Agente.
Faturamento: a SocialGen.ai precisa ter um controle das funcionalidades e dos limites correspondentes a cada plano assinado pelos usuários para utilização das ferramentas de engajamento nas redes sociais.
3. OS MEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?
Todos os sistemas de segurança estão sujeitos a erros e intervenções ilícitas de terceiros e Você deve estar ciente disso. Entretanto, a segurança é uma de nossas prioridades e adotamos níveis de proteção altos e medidas técnicas, físicas e administrativas, de acordo com as melhores práticas do mercado.
Nós contratamos bases de dados de terceiros que possuem altos padrões de segurança e, além disso, a Social.Gen.ai visa a garantir que o eventual acesso aos seus dados pessoais por colaboradores seja sigiloso. Um dos princípios que nós respeitamos é aquele de que somente os funcionários e colaboradores que necessitam acessar os seus dados pessoais (para fazer cumprir a proposta interativa da Plataforma SocialGen.ai, por exemplo) os acessarão.
Lembramos que Você é o responsável por seus dados de acesso da Plataforma SocialGen.ai, como login e senha, e o acesso por terceiros é de sua responsabilidade.
4. OS MEUS DADOS SÃO COMPARTILHADOS COM TERCEIROS?
Compartilhamos os seus dados com nossos(as) funcionários(as) e colaboradores(as) (vide item acima) e com terceiros prestadores de serviços (dentro e fora do Brasil), mas sempre nos termos da legislação competente.
Quando os dados pessoais são transferidos para fora do Brasil, isso é feito para os Estados Unidos da América do Norte, local onde se encontram os servidores e bases de dados dos operadores e sub-operadores com os quais compartilhamos os seus dados. Mas não se preocupe, pois, em geral, esses datacenters das aplicações que utilizamos possuem grande renome, confiança e segurança no mercado mundial, de modo que eventuais compartilhamentos ocorrem para países que protegem os dados pessoais com um grau equivalente ou superior aos termos da LGPD.
No mais, os dados coletados também poderão ser compartilhados com autoridades judiciais ou administrativas, em caso de determinação legal e requerimento ou ordem judicial, ou mesmo, de forma automática, em caso de reorganização societária da detentora da Plataforma SocialGen.ai.
5. OS MEUS DADOS SÃO TRATADOS POR INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?
A SocialGen.ai trata parte dos Dados de Engajamento na qualidade de operadora para o fornecimento dos serviços que Você contratou (especialmente, tratando-se da ferramenta de geração de Publicação, segundo os nossos Termos e Condições). Parte desse tratamento é feito por nossa inteligência artificial, já desenvolvida, que funciona através das soluções da SocialGen.ai de forma automatizada.
Além disso, nós estamos sempre buscando aprimorar os nossos produtos e serviços, de modo a entregar a melhor experiência possível para Você. Isso exige um constante treinamento e atualização de nossa inteligência artificial, tanto por meio de nosso próprio sistema, quanto pela utilização de terceiros que oferecem o estado da arte (ou seja, a tecnologia mais atual e avançada) em matéria de inteligência artificial. Nessa etapa de melhoria e desenvolvimento de IA, nós não temos interesse nos dados pessoais provenientes de suas redes sociais, mas sim em seus elementos textuais ou imagéticos.
6. QUAL O PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS
Nós retemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir com as finalidades expostas nessa Política de Privacidade, ou por um período maior se for exigido ou permitido por lei. Após esse período, o dado será eliminado, anonimizado ou, quando isso não for possível, armazenado e isolado de forma que não possa mais ser utilizado para identificar seu titular.
Um dos seus direitos como titular de dados pessoais, como Você verá abaixo, é requerer a eliminação, bloqueio ou anonimização de determinados dados pessoais que possam estar armazenados em nossos sistemas. Nossa política de descarte é segura e, ao proceder com o descarte de seus dados pessoais, a SocialGen.ai toma todo o cuidado necessário para que os dados sejam eliminados permanentemente ou anonimizados, de acordo com a LGPD.
No entanto, é importante destacar que a SocialGen.ai tem o direito e o dever de manter certos dados pessoais armazenados para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, ou em caso de litígio. Por exemplo, quando há o risco de que a SocialGen.ai possa ser intimada, pelas autoridades competentes, a compartilhar esses dados.
7. QUAIS OS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS MEUS DADOS PESSOAIS?
Você, como titular dos dados pessoais que tratamos, tem inúmeros direitos garantidos por lei. Esses direitos giram em torno, principalmente, do acesso facilitado às informações relativas ao tratamento de seus dados.
Essas informações deverão ser disponibilizadas pela SocialGen.ai, a partir de seu requerimento, de forma clara, ostensiva, facilitada e gratuita. Você pode nos requerer, por exemplo, informações sobre os seguintes tópicos:
(a) finalidade específica para a qual tratamos os seus dados pessoais (informações já presentes nesta Política de Privacidade);
(b) forma e duração do tratamento dos seus dados pessoais;
(c) nossa identificação e outras informações necessárias para Você nos contatar (informações já presentes nesta Política de Privacidade);
(d) informações sobre uso compartilhado de seus dados pessoais com terceiros, na hipótese de estes terceiros determinarem, conjuntamente conosco, a finalidade do tratamento dos seus dados;
(e) confirmação do fato de que nós tratamos os seus dados pessoais e quais deles estão sendo tratados;
(f) acesso aos seus dados pessoais que estão sendo tratados por nós (a SocialGen.ai é obrigada, por lei, a armazenar os seus dados pessoais em formato que facilite o seu acesso);
(g) correção de eventuais dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, no contexto de nosso tratamento; e
(h) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Política de Privacidade ou na legislação de proteção de dados pessoais competente.
Adicionalmente, Você pode optar por revogar o tratamento de alguns dados tratados por meio do consentimento, bem como optar por eliminar esses dados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação pela SocialGen.ai.
8. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Nos preocupamos fortemente com a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais em todos os nossos processos internos. Por tal razão, separamos neste capítulo algumas outras informações que podem interessar, separadas em alguns tópicos gerais:
9. DÚVIDAS E CONTATO
A SocialGen.ai é um negócio que pertence à REAL2U DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 31.544.052/0001-52.
Caso Você queira esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade diretamente conosco, solicitamos a gentileza de entrar em contato através do seguinte e-mail: contato@socialgen.ai.
Retornaremos no seu email o mais rápido possível!
